Política de Devoluciones

1. Plazo

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución.

2. Estado del producto

El producto debe devolverse sin usar y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Por la naturaleza de nuestros productos, los sobres, displays y cajas selladas no se aceptan de vuelta si el precinto ha sido roto, salvo que el producto presente un defecto de fábrica o haya llegado dañado por el transporte.

3. Cómo solicitar una devolución

Escríbanos a través de nuestro formulario de contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Le indicaremos los siguientes pasos.

4. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte, en cuyo caso los asumimos nosotros.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

6. Productos defectuosos o dañados en el transporte

Si su pedido llega dañado o incompleto, contacte con nosotros cuanto antes, adjuntando fotografías del producto y del embalaje, para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste adicional.